En el mundo de las rentas vacacionales, las cancelaciones son una realidad que afecta tanto a huéspedes como anfitriones. Aunque algunas son inevitables, otras pueden resultar frustrantes y tener un impacto negativo en el negocio de los anfitriones.
En este artículo, exploraremos el impacto de las cancelaciones en los anfitriones de las rentas vacacionales, ofreciendo consejos prácticos para minimizar su ocurrencia y proteger tu negocio.
Un golpe al bolsillo y la reputación: Cada cancelación representa una pérdida de ingresos, además de las penalizaciones que cobran las plataformas. Las cancelaciones excesivas pueden afectar negativamente la calificación de tu anuncio, generar reseñas negativas, incluso la suspensión y llevar a la eliminación de tu anuncio
Penalizaciones por cancelación de Airbnb
Las políticas de cancelación de Airbnb establecen penalizaciones para los anfitriones que cancelan reservas. Estas penalizaciones varían según el tiempo de anticipación a la cancelación:
- Más de 30 días antes de la llegada: Se cobra un 10% del precio total de la reserva.
- Entre 30 días y 48 horas antes de la llegada: Se cobra un 25% del precio total de la reserva.
Además de las penalizaciones por cancelación, ten en cuenta que:
- Suspensión de tu anuncio: Si acumulas demasiadas cancelaciones, Airbnb podría suspender tu anuncio, lo que te impediría recibir nuevas reservas.
- Tendrás que rehacer tu anuncio: Si tu anuncio se suspende, tendrás que crear uno nuevo, incluyendo nuevas fotos y descripciones. Este proceso puede ser tedioso y llevar tiempo.
- Fechas bloqueadas:Cuando el anfitrión cancela una reserva, adicional de las sanciones económicas mencionadas. En el caso de Airbnb, las fechas canceladas quedan bloqueadas, y por lo tanto son pérdida segura de ingreso.
- Súper host: el status de súper host corre el riesgo de ser retirado.
Comparación con Booking:
En Booking, las penalizaciones por cancelación varían según la política de cancelación que hayas elegido para tu alojamiento. Sin embargo, en general, puedes esperar pagar una noche completa o el 50% del precio total de la reserva si cancelas dentro de un cierto plazo.
Consejos para evitar cancelaciones:
- Establece una política de cancelación clara: Define claramente tus políticas de cancelación en tu anuncio. (En conjunto con el equipo de HostPal lo definiremos )Esto ayudará a disuadir a los huéspedes de cancelar sin motivo justificado.
- Mantén una comunicación abierta: Comunícate con tu equipo HostPal para tener una comunicación clara y abordar cualquier problema que pueda surgir.
- Sé flexible: En la medida de lo posible, trata de ser flexible con las solicitudes del equipo. Esto puede ayudar a evitar cancelaciones y mantener a los huéspedes contentos.
- Ofrece protección adicional: Considera contratar un seguro para anfitriones de Airbnb o Booking. Este seguro puede ayudarte a recuperar parte de tus ingresos en caso de que tengas que cancelar una reserva debido a un evento imprevisto. En HostPal te ofrecemos el seguro ideal. 🗓️ Agenda una consulta personalizada
Recuerda: Si bien las cancelaciones son una parte inevitable de la gestión de alojamientos en plataformas como Airbnb y Booking, puedes tomar medidas para minimizar su impacto en tu negocio. Al ser proactivo, comunicativo y flexible, puedes crear una experiencia de alojamiento positiva para tus huéspedes, reducir la frecuencia de las cancelaciones y así mismo ser un anfitrión de rentas vacacionales exitoso.