¡Hola propietario! Sabemos que gestionar tu propiedad puede tener sus desafíos, pero estamos aquí para hacerlo lo más sencillo posible. En este tutorial, te guiaremos a través del proceso de reportar un problema con una reserva. ¡comencemos!d
- Dentro de la función de reservaciones, haz clic en "Detalles".
- En la sección de detalles, encontrarás dos opciones: "Calendario" y !Reportar Problema".
- Para abordar cualquier inconveniente, selecciona "Reportar Problema".
- Elige la opción que se ajuste a tu situación, por ejemplo, "Daños a la propiedad".
- Completa el formulario proporcionando la documentación necesaria y describiendo detalladamente el incidente.
- Asegúrate de marcar la casilla que indica que comprendes que HostPal actúa como intermediario y no asume responsabilidad.
- Al seleccionar la razón del reporte, podrás elegir entre "Artículo Dañado", "Artículo faltante" o "Limpieza inesperada u olor a humo".
- Se abrirá un formulario donde podrás explicar cuántos artículos se dañaron, adjuntar fotos y brindar toda la información necesaria.
Después de completar el formulario, haz clic en "Continuar" y confirma tu reporte.
¡Listo! Hemos recibido tu reporte y nos pondremos en acción para ayudarte lo antes posible.
👁️ Leer: ¿Cómo reportar daños en mi propiedad?